IBERIA EXPRESS

#iberiaexpress

Iberia Express nace en 2012 con el objetivo de convertirse en la compañía aérea low cost de Madrid, operando vuelos de corto y medio radio. Es una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la excelencia, la puntualidad y la cercanía con sus clientes.

DATOS CLAVE DE LA COMPAÑÍA

• Compañía low cost más puntual de Europa en 2022
• 11 años de operaciones (fundada en marzo de 2012)
• Más de 310.000 vuelos operados
• Más de 45 millones de pasajeros transportados
• 4º operador del aeropuerto de Madrid
• Opera a más 30 destinos, primando siempre la salud y seguridad los pasajeros
• Parte del Grupo Iberia, una red global que opera a más de 100 destinos en todo el mundo y que es líder entre Europa y América Latina
• Parte de International Airlines Group (IAG), uno de los mayores grupos de aerolíneas del mundo
• Miembro de One World, una alianza de quince compañías aéreas y una red mundial que ofrece vuelos a más de 900 destinos en 170 territorios

Combina las ventajas del segmento low cost (operación punto a punto, eficiencia en costes y precios muy competitivos), con las de una compañía de red (amplia red de conexiones, gran calidad de servicio, clase business, programas de puntos, etc.). Además, ofrece un servicio diferencial basado en el principio de low cost – high quality, con tarifas muy competitivas a la vez que garantiza un servicio de altos estándares y gran calidad a lo largo de toda la experiencia del viaje.

Tras más de 10 años de operaciones, más de 45 millones de pasajeros han confiado en la aerolínea, lo que le sitúan entre las cuatro principales compañías aéreas del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Como empresa joven, consciente del mundo que quiere construir para las futuras generaciones, piensa y actúa con un compromiso real con la sostenibilidad tanto social como ambiental, apalancados en la excelencia operativa y empresarial.

SERVICIOS : ¿QUÉ OFRECE IBERIA EXPRESS A SUS CLIENTES?

Servicio a bordo

Los clientes de Iberia Express disfrutan a bordo de una oferta gastronómica de calidad y con un cuidado servicio ajustado a las preferencias de los clientes. La oferta gastronómica se ofrece de la mano del proveedor DO & CO, una compañía austriaca líder mundial en servicios de catering.

Encabina Business, la oferta gastronómica está formada por cuidadas elaboraciones con productos frescos, saludables y adaptadas a cada temporada. En cabina Turista, la aerolínea cuenta con una carta menú “Gastroteca Express” con una gran variedad de productos que se renuevan cada temporada y que los pasajeros pueden pedir a través de sus propios dispositivos móviles de forma digital gracias al servicio In-seat order.

Innovación

Iberia Express es una compañía nativa digital y eso se traduce en la experiencia innovadora que ofrece a sus clientes.

Por un lado, se encuentra la plataforma Club Express Onboard que ofrece a los pasajeros la posibilidad de acceder durante el vuelo y a través de sus dispositivos móviles a una variedad de contenidos multimedia, desde diarios digitales, música, etc. Asimismo, la plataforma da a los viajeros datos prácticos y propuestas de ocio e información meteorológica.

El servicio In seat ordering, pionero en cabina turista, permite a los pasajeros seleccionar los productos que deseen consumir y realizar los pedidos de forma digital desde sus propios dispositivos móviles dándoles prioridad. Este servicio está disponible a través del Club Express Onboard.

Club Express

El Club Express es un espacio personal creado específicamente para los clientes donde pueden encontrar el mejor precio de los vuelos y optimizar su experiencia como usuario. Hacerse socio del Club Express es totalmente gratuito y permite a los clientes contar con un área privada en la que encontrar distintas ventajas como guardar acompañantes frecuentes, realizar una reserva rápida o acceder a ofertas y promociones exclusivas.

Mediante el Club Express se premia su fidelidad con el mejor precio garantizando en todos los vuelos operados por Iberia Express, en cualquier momento del año. Gracias a este espacio, los clientes tienen acceso al Club Express Onboard.

Puntualidad

La puntualidad y la regularidad son señas de identidad de Iberia Express. En 2022 ha sido reconocida por Cirium, consultora global especializada en análisis de aviación, como la aerolínea low cost más puntual de Europa alcanzando un 83,8% de puntualidad en sus más de 35.600 vuelos operados en el año. Además, durante cinco años consecutivos (2014-2018) fue la aerolínea low cost más puntual del mundo.

Para ofrecer puntualidad y regularidad en los vuelos, cuenta con procesos operativos sólidos y depurados. Además, su ratio de regularidad desde los inicios de operaciones de la compañía es del 99%.

Tripulación

Iberia Express registra uno de los índices de satisfacción de los clientes más elevados del mercado, gracias en gran medida a sus tripulantes y el foco en el cliente. Uno de los factores que destacan para conseguirlo es la profesionalidad, la cercanía y la amabilidad de las tripulaciones. También destaca el espíritu joven y entusiasta, unido a una incuestionable formación y compromiso, con orientación al cliente.

Además, la aerolínea cuenta con un equipo interno de Formación en el que los propios tripulantes de más experiencia son a su vez instructores, lo que hace que los valores de la compañía se trasladen a las nuevas incorporaciones de forma directa.

AVIACIÓN SOSTENIBLE

Iberia Express cuenta con una hoja de ruta para alcanzar cero emisiones netas en el año 2023. La estrategia de sostenibilidad de la compañía contempla otros objetivos intermedios como son:

• En 2025 reducir un 10% las emisiones de CO2 por pasajero y kilómetro recorrido
• En 2030 reducir las emisiones netas de CO2 con un 20% y operar el 10% de sus vuelos con combustible de aviación sostenible

Para alcanzar estos objetivos, Iberia Express está llevando a cabo acciones concretas que contribuyen a la mejora de la eficiencia, como la renovación de la flota con los aviones más sostenibles del mercado (A321 Neo), medidas operativas que reducen el consumo y las emisiones, inversión en proyectos de compensación de emisiones y gestión sostenible de los residuos.

Iberia Express ha reducido la huella en un 10% de Co2 por pasajero y kilómetro en los últimos años. En febrero de 2022 Iberia Express, junto con Iberia, selló una alianza con Cepsa para descarbonizar a gran escala el transporte aéreo. El objetivo de esta unión es desarrollar y producir combustibles sostenibles para la aviación (SAF) a partir de residuos, aceites usados reciclados u otras materias primas de origen vegetal sostenible.

En noviembre de 2022 Iberia Express operó el primer vuelo con combustible de origen sostenible (SAF), generado a partir de huesos de aceituna y otros residuos vegetales del sector de la oliva en España (bios de 2ª generación). El vuelo, realizado con un A321neo, una de las aeronaves más sostenibles de Airbus, completó la ruta Sevilla-Madrid empleando combustible conformado por un 4,5% de SAF, una cantidad superior al objetivo del 2% fijado por la UE para 2025. Gracias a la mejora de la eficiencia en el consumo que aporta la propia aeronave, unida al uso del biocombustible sostenible, nos permitió reducir la emisión de 2,5 toneladas de CO2 a la atmósfera.

INFORMACIÓN SOBRE LA OPERATIVA EN FRANCIA

Francia es uno de los mercados internacionales más importantes para Iberia Express. En la actualidad, la compañía opera a dos ciudades del país galo: París (Charles de Gaulle) y Lyon.

Para la temporada de verano 2022, está previsto que París-Charles de Gaulle tenga una media de 14 frecuencias semanales con dos vuelos diarios que salen de Madrid a las 11:25h y a las 11:40h con pernocta en la capital francesa.

Los vuelos a Lyon están programados con una media de 20 frecuencias semanales, entre dos y tres vuelos diarios, con salida desde el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas a las 8:40h, 15:45h y 22:05 con pernocta.

Los billetes para las rutas francesas están a la venta en iberiaexpress.com y el resto de los canales de venta del Grupo Iberia, con precios muy competitivos desde 33€ por trayecto, siempre que se compre ida y vuelta. 

---